Versão de janeiro de 2021

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Responsável pelo tratamento e informações de contato

Origem e tipos de dados

1. Trataremos os dados que o Utilizador fornecer através do formulário de "registo" (incluindo registo via rede social) e "contacto", bem como através de outros meios relacionados com a utilização ou serviços oferecidos na Plataforma Web como, por exemplo, opiniões ou pesquisas de satisfação. Esses dados geralmente incluem o nome, sobrenome, endereço postal, telefone, e-mail, telefone, dados bancários dependendo da forma de pagamento selecionada, senha de acesso, bem como qualquer outro que o Utilizador possa fornecer na seção de texto. 
2. Além desses dados, podemos tratar outros dados pessoais que o Utilizador fornece ou são gerados durante as nossas comunicações ou prestação de serviços.
3. Por outro lado, também recolheremos dados através de cookies para fins analíticos e publicitários. O Utilizador poderá encontrar mais informações na nossa Política de Cookies .
4. Por fim, ao fornecer os seus dados, o Utilizador garante a veracidade e/ou exatidão dos mesmos. Consequentemente, o Utilizador será responsável por quaisquer declarações falsas ou imprecisas feitas, bem como pelos danos causados ​​à Marmota ou a terceiros em decorrência das mesmas.

Finalidades e Fundamentos jurídicos do tratamento

Conservação dos dados

1. Conservaremos os dados do Utilizador enquanto vigorar a nossa relação comercial cliente-fornecedor para os gerir correctamente e enviar-lhe as informações comerciais do seu interesse, quando aplicável. No entanto, se observarmos um longo período de inatividade, também procederemos à eliminação dos seus dados na medida em que o tratamento não seja mais adequado, relevante e necessário para os fins previstos para o tratamento. Esta regra será aplicável a menos que o Utilizador solicite a eliminação dos seus dados.
2. Uma vez que o tratamento dos dados do Utilizador já não seja adequado, relevante e limitado ao necessário para os fins para que são tratados, iremos manter os seus dados devidamente bloqueados e apenas para cumprir eventuais responsabilidades, conforme exigido pela legislação em vigor.
3. Por fim, informamos que tomaremos todas as medidas cabíveis para garantir que os dados do Utilizador seus dados sejam retificados ou eliminados quando estiverem incorretos.

Decisões automatizadas

Não tomaremos decisões individuais com base unicamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos no Utilizador ou o afetem significativamente de forma semelhante. 

Destinatários

1. Como regra geral, não comunicaremos os dados do Utilizador a terceiros. No entanto, em certos casos, será necessário comunicar os seus dados para:

• Fornecedores: fornecedores que necessitam de proceder ao tratamento de dados pessoais do Utilizador para poderem fornecer os seus serviços, como subcontratantes, tais como, fornecedores de serviços de TI ou nuvem ou de hospedagem (por exemplo, Shopify), fornecedores de CRM, parceiros, empresas de logística ou serviços postais, prestadores de serviços de telecomunicações, gateways de pagamento, entidades financeiras ou consultores de contabilidade. Esses terceiros atuarão como nossos (sub)subcontratantes e terão as garantias adequadas em vigor para proteger suas informações pessoais, incluindo o acordo para tratamento de dados pessoais de acordo com o Art. 28 RGPD.

• Transporte: Dependendo do modo de envio e do serviço especial necessário (montagem, armazenamento, guindaste, etc.), terceiras entidades envolvidas no serviço podem atuar como responsáveis pelo tratamento. Conforme especificamos na seção 3 Finalidade e Fundamento Jurídico do tratamento.

• Entidades financeiras: Dependendo da forma de pagamento e do serviço financeiro exigido (financiamento, adiamentos, etc.), esses terceiros envolvidos no serviço atuarão responsáveis pelo tratamento. Conforme especificamos na seção 3 Finalidade e Fundamento Jurídico do tratamento.

• Outros: Iremos partilhar os seus dados pessoais com terceiros se tal for exigido por lei, por uma autoridade administrativa ou judicial ou para fins de interesse ou ordem públicos, bem como para cumprir a legislação em vigor em matéria de branqueamento de capitais e luta contra o financiamento do terrorismo, obrigações fiscais ou para com a Segurança Social.

2. Finalmente, O Utilizador deve ter em mente que também podemos partilhar as suas informações se considerarmos que é razoavelmente necessário para fazer cumprir as condições e políticas da Plataforma Web ou para proteger nossas operações ou Utilizadores. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão, cisão ou venda de negócios, podemos transferir todas as suas informações pessoais para terceiros resultantes de tal transação.
   
   

 Transferências internacionais

1. Não realizamos transferências internacionais de dados. No entanto, como é comum hoje, muitos prestadores de serviços de TI têm os seus servidores fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Por este motivo, é possível que no futuro alguns dos nossos fornecedores estejam localizados fora do EEE. Neste caso, e apenas quando for estritamente necessário operar a Plataforma Web e/ou prestar os serviços solicitados pelo Utilizador, faremos as transferências internacionais no âmbito da prestação dos serviços solicitados aos referidos fornecedores. 
2. Em qualquer caso, prevemos que com todos estes fornecedores assinaremos tantos documentos quantos forem necessários para garantir que estes oferecem garantias adequadas equivalentes às da UE que tais transferências internacionais possam ter lugar, nos termos exigidos pela legislação em vigor.

Direitos

Que direitos tem o Utilizador?

Conforme previsto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e na Lei Orgânica Espanhola 3/2018 sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, informamos que o Utilizador tem os seguintes direitos:

• Acesso: O Utilizador tem o direito de acesso aos seus dados para saber quais os dados pessoais tratados pela Marmota. 

• Retificação ou Apagamento: Em certas circunstâncias, o Utilizador tem o direito de retificar os seus dados pessoais quando estes sejam inexatos ou ainda de solicitar o respetivo apagamento. 

• Limitação: Em determinadas circunstâncias, o Utilizador terá o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que informamos que apenas os guardaremos para o exercício ou defesa de reclamações.  

• Portabilidade: Em certas circunstâncias, o Utilizador terá o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito, e que foram por ele fornecidos à Marmota, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, para transmissão a outro responsável pelo tratamento.  

• Oposição: Em certas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, o Utilizador terá o direito de se opor ao tratamento dos seus dados, caso em que deixaremos de os tratar, exceto por motivos legítimos imperiosos ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações. A qualquer momento, o Utilizador tem o direito de se opor ao recebimento de comunicações comerciais.

Como pode o Utilizador exercer os seus direitos?

O Utilizador pode exercer os seus direitos a qualquer momento entrando em contato com o Responsável pelo Tratamento(Marmota), conforme indicado na Cláusula 1 , e indicando no assunto “Privacidade”. Para verificar sua identidade, podemos exigir que o Utilizador envie certas informações ou documentação adicional, como um documento comprovativo da sua identidade.

O exercício desses direitos é gratuito. No entanto, o Utilizador deve estar ciente de que uma taxa pode ser cobrada quando as solicitações são infundadas, excessivas ou repetitivas.

O Utilizador tem o direito de retirar seu consentimento?

Sim, a qualquer momento o Utilizador pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para uma, várias ou todas as finalidades indicadas acima que se baseiem no consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. .

O Utilizador tem o direito de reclamar?

Sim, a qualquer momento o Utilizador pode reclamar junto à autoridade de controlo competente de acordo com o seu local de residência. No caso da Espanha, a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD). Para Portugal, essa autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). O Utilizador pode perguntar sobre quem são as diferentes autoridades de controlo contatando-nos em duerme@comounamarmota.com .

Em qualquer caso, antes de iniciar qualquer reclamação, pedimos ao Utilizador que nos contacte por email ( duerme@comounamarmota.com ) para tentar resolver qualquer discrepância ou questão de forma amigável. 

Quando responderemos aos pedidos do Utilizador?

Responderemos às suas solicitações o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro do prazo de um mês. Se não for este o caso, desculpe-nos e contacte-nos novamente para que o possamos o ajudar e corrigir quaisquer possíveis erros técnicos que nos tenham impedido de responder a tempo.

Alterações

1. A Marmota reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade de acordo com o disposto nas Condições de Utilização .

POLÍTICA DE COOKIES

Objeto

1. O objetivo desta política é informar o Utilizador de forma clara e precisa sobre os cookies utilizados na Plataforma Web. 

O que são cookies?

1. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que os sites instalam no computador ou dispositivo móvel dos utilizadores que os visitam.  
2. Os cookies permitem que um site ou uma plataforma digital registe as ações e preferências do utilizador (identificador de login, senha, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição), para que não seja necessário reconfigurá-las quando retornar.
3. Os cookies são diferenciados entre cookies próprios e de terceiros , bem como entre cookies técnicos (permitem que o usuário navegue), cookies de preferências ou de personalização (permitem que a informação seja lembrada), cookies de análise ou medição (permitem monitoramento e análise) e publicidade comportamental cookies (permitem o desenvolvimento de um perfil específico para mostrar publicidade a partir dele), bem como cookies de sessão e cookies persistentes em função do tempo de permanência.

Que cookies utilizamos? 

Cookies técnicos

São aqueles cookies considerados essenciais para navegar em nossa Plataforma Web, pois permitem a utilização dos seus recursos ou ferramentas. Em particular, utilizamos os seguintes: 

Cookies de análise

São cookies, nossos ou de terceiros, que nos permitem proporcionar uma boa navegação durante as visitas ao nosso site. Eles permitem analisar a utilização do site para que possamos realizar métricas e melhorar seu desempenho. Em particular, utilizamos os seguintes: 

Publicidade comportamental e cookies de redes sociais

São aqueles cookies que nos ajudam a recordar as preferências do Utilizador ajudando-nos a realizar um marketing mais eficiente e ajustado aos seus interesses. Isso também nos permite melhorar a nossa plataforma Web, facilitando a maneira como interagimos com nossos utilizadores. Da mesma forma, esses cookies permitem que o Utilizador expresse a sua opinião, facilitando assim a interação com as redes sociais. Em particular, usamos o seguinte: 

Painel de preferências de cookies 

O Utilizador pode verificar os cookies que usamos através do nosso painel de preferências de cookies. Além disso, através deste painel o Utilizador pode aceitar e rejeitar cookies de nossa Plataforma Web.

Como pode o Utilizador configurar ou excluir cookies? 

1. Além de gerir o consentimento através do nosso painel de preferências, o Utilizador pode aceitar, bloquear ou eliminar os cookies instalados no seu dispositivo, configurando as opções disponíveis. No entanto, isso pode afetar o funcionamento da Plataforma Web, tornando a experiência do Utilizador menos satisfatória ou mesmo impedindo o uso da Plataforma Web.
2. O Utilizador também pode encontrar mais informações sobre cookies neste Guia.

1. A Marmota reserva-se o direito de modificar esta Política de Cookies de acordo com as disposições das Condições de Uso [incluir link interno] .

Contato

O Utilizador pode encontrar os detalhes de contato na Seção 1 da Política de Privacidade .